Vše, co potřebujete vědět o tom, jak se k vám kola dostanou a jak probíhají vrácení zboží. Pokud je něco nejasné, jednoduše nám pošlete e-mail na adresu info@prime-wheels.eu a my vám pomůžeme.
Doprava
- Doprava zdarma v EU. Kompletní sadu 4 kol vám doručíme po celé Evropské unii bez jakýchkoli dalších poplatků — cena, kterou vidíte, je konečná cena, kterou zaplatíte.
- Doba dodání: 4–10 pracovních dní od odeslání, v závislosti na vaší zemi.
- Plně pojištěno a sledováno. Každá zásilka je plně pojištěna a odeslána s číslem sledování, abyste mohli sledovat svůj objednaný produkt.
- Kompletní sada. Objednávky jsou doručovány jako sada 4 kol včetně potřebného montážního příslušenství.
Vrácení zboží & Právo na odstoupení
Máte právo vrátit svou objednávku do 14 dnů od jejího doručení, a to v souladu s právem EU na ochranu spotřebitele, aniž byste uváděli důvod.
- Vrácená kola musí být nepoužitá a v původním balení, v prodejním stavu.
- Chcete-li zahájit vrácení, jednoduše nám pošlete e-mail na adresu info@prime-wheels.eu a my vás provedeme celým procesem.
- Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, vystavíme vám vrácení peněz do 14 dnů na původní platební metodu.
- Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud výrobek nepřijelo poškozený nebo jsme vám neodeslali špatné zboží.
Poškozené nebo nesprávné zboží
Zkontrolujte prosím svou objednávku při doručení. Pokud kola dorazí poškozená nebo jste obdrželi špatné zboží:
- Pořiďte fotografie vnějšího obalu a poškození.
- Kontaktujte nás na adrese info@prime-wheels.eu do 48 hodin od doručení.
- Okamžitě pro vás zajistíme bezplatnou výměnu nebo plnou refundaci — bez jakýchkoli nákladů pro vás.
Máte dotazy?
Rádi vám pomůžeme s montáží, dopravou nebo vrácením zboží. Pošlete e-mail na adresu info@prime-wheels.eu a my odpovíme na každou zprávu, obvykle do 24 hodin.