Tout ce qu’il faut savoir sur la façon dont vos jantes vous parviennent et sur le fonctionnement des retours. En cas de question, écrivez-nous à info@prime-wheels.eu et nous vous aiderons.
Livraison
- Livraison gratuite dans l’UE. Nous expédions votre jeu complet de 4 jantes dans toute l’Union européenne sans frais supplémentaires : le prix affiché est le prix que vous payez.
- Délai de livraison : 4 à 10 jours ouvrés à compter de l’expédition, selon votre pays.
- Entièrement assurée et suivie. Chaque envoi est entièrement assuré et expédié avec un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre votre commande.
- Jeu complet. Les commandes sont expédiées sous forme de jeu de 4 jantes, avec la visserie de montage nécessaire incluse.
Retours et droit de rétractation
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, conformément au droit européen de la consommation, sans avoir à vous justifier.
- Les jantes retournées doivent être non utilisées et dans leur emballage d’origine, en état d’être revendues.
- Pour effectuer un retour, écrivez simplement à info@prime-wheels.eu et nous vous guiderons.
- Dès réception et vérification des articles retournés, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement initial.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le produit est arrivé défectueux ou si nous avons expédié le mauvais article.
Articles endommagés ou erronés
Veuillez vérifier votre commande à la livraison. Si vos jantes arrivent endommagées ou si vous avez reçu le mauvais article :
- Prenez des photos de l’emballage extérieur et du dommage.
- Contactez-nous à info@prime-wheels.eu dans les 48 heures suivant la livraison.
- Nous organiserons aussitôt un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.
Des questions ?
Nous serons ravis de vous aider pour le montage, la livraison ou les retours. Écrivez à info@prime-wheels.eu et nous répondons à chaque message, généralement sous 24 heures.