Všetko, čo potrebujete vedieť o tom, ako sa k vám kolesá dostanú a ako funguje vrátenie tovaru. Ak je niečo nejasné, stačí nám poslať e-mail na adresu info@prime-wheels.eu a my vám pomôžeme.
Doručenie
- Doručenie v rámci EÚ zadarmo. Posielame kompletné sady 4 kolesá po Európskej únii bez dodatočných nákladov — cena, ktorú vidíte, je konečná.
- Doba doručenia: 4–10 pracovných dní od odoslania, v závislosti od krajiny.
- Plne poistené a sledované. Každá zásielka je plne poistená a odoslaná s číslom sledovania, aby ste mohli sledovať svoj objednávku.
- Kompletná sada. Objednávky sa odosielajú ako sada 4 koles s potrebným montážnym hardvérom.
Vrátenie tovaru a právo na odstúpenie
Podľa európskeho spotrebiteľského práva máte právo vrátiť svoju objednávku do 14 dní od jej doručenia bez udania dôvodu.
- Vrátené kolesá musia byť nepoužité a v pôvodnom balení, v stave vhodnom na predaj.
- Ak chcete začať proces vrátenia, stačí nám poslať e-mail na adresu info@prime-wheels.eu a my vás prevedieme celým procesom.
- Po obdržaní a skontrolovaní vráteného tovaru vám do 14 dní vystavíme refundáciu na pôvodnú platobnú metódu.
- Náklady na vrátenie tovaru hradí kupujúci, pokiaľ nebol výrobok poškodený pri doručení alebo sme vám neposlali nesprávny tovar.
Poškodené alebo nesprávne položky
Skontrolujte si svoju objednávku pri doručení. Ak kolesá prídu poškodené alebo dostanete nesprávny tovar:
- Urobte fotografie vonkajšieho balenia a poškodenia.
- Kontaktujte nás do 48 hodín od doručenia na adrese info@prime-wheels.eu.
- Okamžite vám zaistíme bezplatnú výmenu alebo plnú refundáciu — bez akýchkoľvek nákladov pre vás.
Máte otázky?
Radi vám pomôžeme s montážou, doručením alebo vrátením tovaru. Napíšte nám na info@prime-wheels.eu a na každý e-mail odpovieme, zvyčajne do 24 hodín.